ЦОН №1 г.Петропавловск

Добрый день. Объясните, пожалуйста, для чего нужно приезжать в ЦОН за 15-20 минут? Забронировав заранее свою очередь, 13.05.21г я приехала за 20 минут до предполагаемого приема (в 17ч20мин). Талон не дали, мотивируя это тем, что «машина не выдает раньше». В зал не пропустили, заставили стоять рядом с рецепшеном в массе таких же посетителей (это во время пандемии, когда нужно соблюдать социальную дистанцию и др.меры профилактики!).Талон выдали ровно в 17.20, в зале разница на часах + 4 минуты.А я, наивная, полагала,что в это время с моими бумагами будет уже заниматься сотрудник ЦОНа. К специалисту появилась возможность сесть только через 20 минут. В итоге сказали, что всё сделать сегодня не успею, т.к. «Вы поздно пришли». И нужно собирать документы по-новой (а срок их действия истекал 13.05.21 в день приема). Я действовала по доверенности , оформляя документы для сына, живущего за границей. Но, к счастью, нашлись в ЦОНе сочувствующие люди. И «переработка » ваших специалистов составила 2 минуты. А я опаздала на работу . Но никто не посчитал то время, что было фактически украдено у меня. Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос.

звонила по номеру 338881 ответила женщина — представилась как руководитель цона, дала номер тф по которому никто не ответил, мало того при повторном звонке она начала рассказывать что она ничего не знает и требовала к себе внимания и чтобы ей сказали спасибо за то что она подняла трубку и ответила. Набравшись терпения выслушала все ЕЕ проблемы в надежде получить ответ на свой вопрос, но увы ждать времени нет, поэтому положила трубку. Абсолютно некомпетентный человек! Зачем нужен руководитель, который незнает чем занимается организация в которой она работает и не знает с какими вопросами могут к ним обращаться люди и куда правильно переадресовать — в свое компетентное подразделение??????
Продолжила поиски по другим номерам, наконец на 6-ом номере ответил парень-казах из управления коммерческого сервиса, имя забыла, ему большое спасибо, молодец!!!!