ЦОН №2 Енбекшинского района, Шымкент

Мен Кудайбергенова Альбина Канатовна, 27.05.2022 жылы сағат 13-00 де Қапал батыр көшесінде орналасқан №2 Халыққа қызмет көорсету орталығына бардым. Барған себебім паспортымның жарамдылық мерзімі өткен болатын, және оны жоғалтып алған болатынмын. Ол жердегі анықтама бөлімінде тұрған Қалдыбеков Сакен деген жігіт маған паспорт қайта жасату үшін арыз толтыруымды сұрады. Арызымды толтырып болған соң, сағат 13-06 да қолыма 0730 нөмірлі талон берді. 35 минут өткен соң анықтама бөліміне барып неге мені әлі шақырмай жатқанын сұрасам, қабылдайтын қызметкер түскі үзілісте, және ол тек 14-00 де шығатынын айтты. «Неге мені бұл жөнінде келген кезімде ескертпедіңіз» десем, «менің жұмысым талон беру, арыз шағымыңызды басшыларға айтыңыз»- деді. Басшылық қайда отырады деп сұрағанымда кабинетіне сілтеді. Басшының кабинеті ашық, бірақ ішінде ешбір адам жоқ. Не аты-жоны жазылған тақтайша да ілінбеген екен. Қайта келіп анаықтамадан басшыны сұрағанымда, оның да түскі үзіліске шығып кеткенін айтты Сакен мырза. Жарайды, ең болмағанда басшының орынбасарын шақыр десем, ол да түскі үзілісте деді. Басшыға шұғыл түрде телефон соғып шақырыңыз деп талап еттім.Сакен мырза менің көзімше хабарласып сөйлесті, мән жайды түсіндірді. Сомен Басшыны (Мырзатаев Кайрат Нуржанович) және оның орынбасарын (Майлыбаев Қайрат Құрбантаевич) телефон хабарынан кейін 40 миут тағы күттім. Көп күткен басшылар асықпай-аптықпай сағат 14-27 де жұмыс орындарына келді. Менің арызданғаныма көңілдері толмаған басшының орынбасары Майлыбаев Қайрат Құрбантаевич өте дөрекі сөйлесті. Және түскі үзілістен кешіккен себебін сұрағанымда «Иә, бізде ондай-ондай болып тұрады. Кешірек шыққан едік, сондықтан кешігіп келдік»-деді.
Сағат 14-32 де 90 минут күтсем де өз кезегіме жете алмадым. Алдымда әлі 5 адам бар еді. Жұмыстан сұранған уақытым аяқталып, амал жоқ, праспортымды жаңаламастан кетуімне тура келді.
Құрметті халыққа қызмет көрсету орталығы, Басшы орнында болмаған кезде, басшының орынбасары жұмыста отыруы керек емес па? Екеүі кезекпен түстенуге шықса болмас па? Халыққа қызметті сыпайы, мәдениетті түрде корсетілуін талап етемін! Анықтама бөлімінде отырған жігіттен де, басшылардан да 1 мардымды жауап ала алмадым. Естігенім тек дөрекі сөздер ғана! 1,5 сағат тұрып, қызмет ала алмай бос қайттым! Барлық камераларды алып қарап, тиісті шара қолдануларыңызды талап етемін! Менің ұялы телефонымда фото,видео дәлелдер бар! Егер, ешқандай шара қолданылмайтын болса сотқа арыз түсіремін!