ЦОН №3 г.Караганда

ЦОН по проспекту Шахтеров города Караганды который по принципу «одного окна» начинается с принципа предпочтений человека стоящего у одной входной двери. Прихожу на этой неделе третий раз. Постоянная неразбериха с очередью. Каждый день у человека на двери свои принципы. То очередь единая, то он делит по принципу кому куда надо, а вот сегодня создал очередь из тех кому получать готовые документы. Люди подходят спрашивают «за чем стоим», понимая что в честной борьбе им документы не получить подходят и врут что им типа за справкой, документы сдать и т.д. и поднимаясь с хвоста очереди просто решают свои проблемы. Но есть и порядочные которые терпеливо стоят в мертвой по движению очереди. Я возмутилась и до того как я не была первой очередь как-то продвигалась, но когда первой стала я, очередь остановилась. Для того чтобы как то активизировать очередь — наместник двери начал предлагать инвалидам пройти вне очереди. Но в очереди остались честные и никто не на его призывы не вышел. Тогда он увидел пожилую женщину казашку в самом конце очереди и сказал ей: «а что вы стоите вы же инвалид проходите» — она ответила: «нет я не инвалид». Но он сказал все равно проходите. Ну тут стало понятна его позиция потому что в действительности у меня вообще-то титановый протез и давление поднялось от такого «управления», да и очередь жалко стало — ведь этот молодой человек решил свести счеты лично со мной. Почему должны страдать люди и… Выстояв, вытерпев пришлось уйти. Скажите когда у вас происходит смена персонала на дверях? если да то когда приблизительно можно будет на общих основаниях в нормальном порядке живой очереди и без управленческих притязаний «специалиста стоящего на дверях» получить готовый документ.

Сдали документы-получение тех паспорта на недвижимость, в расписке написано 20.12.2022. Подошли узнать сказали 20.01.2023 и до сих пор не готов паспорт. Никто ничего не знает на каком этапе работа. Ни у кого в ЦОНе вразумительного ответа не получили. Как нам быть? Куда обратится?

Кенжина Л.С, не грамотный сотрудник, не знает работу, не владеет информацией! Она работает с людьми и и в ее обязанности входит помогать и подсказывать в том числе ! Не ответила на вопросы, которые были абсолютно в ее компетенции! Не хотела оказывать услугу и отправляла в другой цон по м/ж, грубила. Единственное, в чем мне повезло, так это в том, что рядом оказался компетентный и грамотный специалист, который все объяснил и помог! Прошу руководство ЦОНа обратить внимание на мою жалобу!!!!